شروط الخدمة
شروط الخدمة
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع hadilcharm.com ("الموقع") وكل عملية شراء تتمّ عبره. يُشغَّل الموقع من قِبل HADILCHARM BRAND - FZCO، وهي شركة منطقة حرة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومقرّها المسجّل في برج القارات (Continents Tower)، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("هديل تشارم"، "نحن").
باستخدامك للموقع أو بوضع طلب، فإنك تقبلين هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع، وهي جزء لا يتجزّأ منها. وإذا كنتِ لا توافقين عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
1. الأهلية
يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عاماً، أو سنّ الرشد في بلد إقامتك، لوضع أي طلب. وبتقديمك للطلب تؤكّدين استيفاءك لهذا الشرط وأن البيانات التي تزوّدينا بها صحيحة وكاملة.
2. منتجاتنا ومعلومات صحية مهمة
تبيع HADILCHARM عدسات لاصقة ملوّنة وملحقاتها. وتُوضع العدسات اللاصقة على العين مباشرة، ولذلك يجب التعامل معها بعناية.
- استشيري أخصائي بصريات أو طبيب عيون أو أي مختصّ مؤهّل في العناية بالعيون قبل استخدام العدسات لأول مرة، واتّبعي إرشاداته بشأن المقاس والملاءمة.
- التزمي بمدة الاستخدام وجدول الاستبدال وتعليمات التنظيف والتخزين المرفقة بالمنتج.
- لا تشاركي العدسات مع أي شخص آخر، ولا تستخدمي العدسة بعد انقضاء مدة استبدالها، ولا ترتديها أثناء وجود التهاب أو تهيّج في العين.
- عند الشعور بألم أو احمرار أو إفرازات غير معتادة أو تغيّر في الرؤية، انزعي العدسات فوراً واطلبي المشورة الطبية.
أوصاف المنتجات على الموقع تتناول الشكل والتصميم، وهي ليست استشارة طبية ولا بديلاً عن الفحص لدى مختصّ مؤهّل. ونحن لا نقوم بالتشخيص أو وصف العدسات أو تحديد مقاسها.
3. عرض المنتجات
نحرص على وصف منتجاتنا وتصويرها بدقّة. وتُعرض الألوان على عيون مختلفة وعبر شاشات مختلفة، لذا قد تختلف الدرجة على عينك عن الصور، ولا يُعدّ هذا الاختلاف عيباً في المنتج. وقد يتغيّر تصميم العبوة من وقت لآخر.
4. الأسعار والعملة
تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل أي ضرائب مطبَّقة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تشمل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد في بلد الوجهة — راجعي سياسة الشحن. وتُعرض تكاليف الشحن بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.
يجوز لنا تعديل الأسعار والعروض وتوافر المنتجات في أي وقت. والسعر الساري على طلبك هو المعروض لحظة تأكيده. وإذا عُرض سعر أو بيان منتج بشكل خاطئ نتيجة خطأ ظاهر، يجوز لنا إلغاء الطلب المعني وردّ المبلغ كاملاً؛ وسنتواصل معك أولاً.
5. الطلبات وانعقاد العقد
يُعدّ وضع الطلب عرضاً بالشراء. ورسالة تأكيد الطلب تفيد باستلامه ولا تعني انعقاد العقد. ولا ينعقد عقد البيع إلا عند شحننا للبضاعة وإرسال تأكيد الشحن إليك.
يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب، كلياً أو جزئياً، في حال نفاد المنتج، أو تعذّر التحقّق من الدفع، أو وقوع خطأ ظاهر في السعر أو الوصف، أو تعذّر التوصيل إلى عنوانك، أو عند وجود اشتباه معقول في احتيال أو مخالفة لهذه الشروط. وإذا ألغينا طلباً سبق أن دفعتِ قيمته، نردّ المبلغ كاملاً.
6. الدفع
يُستحقّ الدفع بالكامل عند وضع الطلب، عبر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الشراء. وتتولّى جهات معالجة الدفع لدينا تنفيذ العمليات؛ ونحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك. وبتقديمك لبيانات الدفع تؤكّدين أحقيتك في استخدام وسيلة الدفع المعنية.
7. الشحن والتوصيل
مدد التوصيل وأسعار الشحن والدول التي نخدمها موضّحة في سياسة الشحن. والمدد التقديرية ليست تواريخ مضمونة. وتنتقل تبعة الهلاك إليك عند التسليم.
8. الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ
حقّك في إلغاء أو إرجاع الطلب، والقيود الصحية المتعلقة بعبوات العدسات المفتوحة، موضّحة في سياسة الاسترجاع. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك القانونية كمستهلكة التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون.
9. الحسابات
إذا أنشأتِ حساباً، فأنتِ مسؤولة عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. أبلغينا فوراً إذا اعتقدتِ أن حسابك استُخدم دون إذنك. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بالمخالفة لهذه الشروط.
10. الملكية الفكرية
الموقع ومحتواه — بما في ذلك اسم HADILCHARM وشعارها وأسماء المنتجات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسومات وتصميم الصفحات والشيفرة البرمجية — مملوكة لشركة HADILCHARM BRAND - FZCO أو لمرخِّصيها، ومحمية بقوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها. يجوز لك عرض الصفحات وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري. ولا يجوز نسخ محتوانا أو علامتنا أو إعادة إنتاجه أو نشره أو توزيعه أو تعديله أو استخدامه لأغراض تجارية دون موافقتنا الخطية المسبقة.
11. الاستخدام المقبول
تتعهّدين بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، وعدم محاولة الوصول غير المصرّح به إليه أو إلى أي نظام متصل به، وعدم إدخال أي برمجيات ضارّة، وعدم استخراج البيانات بوسائل آلية مثل الكشط (scraping)، وعدم التشويش على تشغيله الطبيعي أو على المستخدمين الآخرين. وإذا نشرتِ تقييماً أو تعليقاً أو أي محتوى، فإنك تمنحيننا ترخيصاً غير حصري ومجانياً وعالمياً لاستخدامه وعرضه وإعادة إنتاجه في إطار الموقع وأنشطتنا التسويقية، وتؤكّدين أن المحتوى من حقّك مشاركته وأنه ليس مخالفاً للقانون أو مسيئاً.
12. روابط الأطراف الثالثة
قد يتضمّن الموقع روابط لمواقع ومنصات تواصل تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحكّم بها ولا نتحمّل مسؤولية محتواها أو منتجاتها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. واتّباع هذه الروابط يقع على مسؤوليتك.
13. توافر الموقع
نسعى لإبقاء الموقع متاحاً في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن وصولاً دون انقطاع. ويجوز لنا تعليق أو سحب أو تقييد الموقع كلياً أو جزئياً لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأسباب تشغيلية ودون إشعار مسبق.
14. حدود المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتحمّل HADILCHARM مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو خسارة أرباح أو بيانات أو فرص، تنشأ عن استخدامك للموقع أو عن أي منتج تم شراؤه عبره. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعتِه مقابل ذلك الطلب.
ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها قانوناً. وعلى وجه الخصوص، لا نستبعد المسؤولية عن الضرر الناتج عن منتج معيب. ولا نتحمّل المسؤولية عن الضرر الناتج عن عدم اتّباع الإرشادات الصحية الواردة في البند 2، أو التعليمات المرفقة بالمنتج، أو نصيحة أخصائي العناية بالعيون.
15. التعويض
توافقين على تعويض HADILCHARM عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن استخدامك غير المشروع للموقع.
16. الظروف الخارجة عن الإرادة
لا نتحمّل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات المسلّحة والاضطرابات المدنية والإضرابات وتعطّل شركات الشحن أو الجمارك وأعطال شبكات الاتصالات وقرارات السلطات العامة. وإذا أثّر حدث كهذا جوهرياً على طلبك، نتواصل معك، وإذا تعذّر التوصيل نهائياً نردّ المبلغ كاملاً.
17. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة لحظة وضعك للطلب هي النسخة السارية على ذلك الطلب. ويُبيَّن تاريخ آخر تعديل في نهاية هذه الصفحة.
18. قابلية الفصل والاتفاق الكامل
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع، كامل الاتفاق بينك وبين HADILCHARM بشأن استخدامك للموقع ومشترياتك منه.
19. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو عن أي عملية شراء تتمّ عبر الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر فيها. وإذا كنتِ مستهلكة مقيمة في دولة أخرى، فإن ذلك لا يحرمك من الحماية المقرّرة بموجب قوانين حماية المستهلك الآمرة في بلد إقامتك.
20. التواصل
HADILCHARM BRAND - FZCO
برج القارات (Continents Tower)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: contact@hadilcharm.com
الموقع الإلكتروني: hadilcharm.com
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026